Kontakt

Aktuelles im w3/blog

Newsletter

Retourenmanagement mit w3logistics

Retouren von gelieferten Waren sind im Zeitalter des E-Commerce ein mittlerweile alltäglicher Vorgang. Sie können aus den verschiedensten Gründen vorkommen, wie z. B. bei Falschlieferung, Reklamation oder Stornierung einer Bestellung. Für die Logistik stellen sie trotzdem eine große Herausforderung dar.

Die w3logistics AG aus Dortmund hat daher ihr Standard-Lagerverwaltungssystem w3/max um ein modernes Retourenmanagement ergänzt, das die für die Abwicklung von Retouren erforder­lichen logistischen Prozesse abbildet.

Kommen Retouren zum Lager oder Verteilzentrum zurück, wird zunächst die ursprüngliche Sendungs-ID erfasst. Daraus werden weitere Daten, wie z. B. Kundenadresse oder Artikel ermittelt und automatisch zur Retoure hinzugefügt.

Das Eintragen eines Retourengrundes wird durch den jeweiligen Bearbeiter im Rahmen der Erfassung manuell durchgeführt. Diese Gründe werden zur besseren Bedienbarkeit einfach über konfigurierbare Listen ausgewählt. Retourengründe können zum Beispiel sein: falsch ausgelieferter Artikel, defekte Ware, ein nicht den Vorstellungen des Kunden entsprechender Artikel oder eine nicht termingerechte Lieferung.

Der jeweilige Bearbeitungsstatus einer Retoure kann jederzeit abgerufen werden. Vereinnahmte Retouren werden mit einem besonderen Bemerkungstext im Lagerjournal aufgeführt, sodass der Nutzer auch hier retournierte Artikel bei der Auswertung einfach identifizieren kann.

Eine Übersicht, die natürlich auch als automatischer Report vorliegt, informiert über Anzahl und durchschnittliche Bearbeitungsdauer der Retouren und stellt ebenso die Verteilung der einzelnen Gründe dar.

Lesen Sie auch …

Pick-by-Light in w3/max integriert

Die Dortmunder w3logistics AG hat ihr Lagerverwaltungssystem w3/max um ein weiteres Modul ergänzt. Diese neue Komponente realisiert eine beleglose Kommissionierung mit Pick-by-Light. Dieses Kommissionier­verfahren führt den entsprechenden Mitarbeiter mittels ... mehr

w3/max – passt perfekt für Logistik-Dienstleister

Die w3logistics AG hat bei Nellen & Quack – The Green Line erfolgreich das Standard-Lagerverwaltungs­system w3/max eingeführt. The Green Line bietet seinen Kunden am Standort Ochtrup bedarfsgerechte Lagerflächen und maßgeschneiderte, individuelle Warehouse-Logistik. ... mehr

w3/max beim DMK erfolgreich implementiert

Die DMK Deutsches Milchkontor GmbH setzt am Standort Erfurt nun zum wiederholten Mal auf das Standard-Lagerverwaltungssystem w3/max von w3logistics aus Dortmund. Neben der Steuerung des Materialflusses übernimmt die Software des Unternehmens aus ... mehr